本人參加2023/02/16員購預購S23+活動，在網站上看到預購有兩年的保固資格，登入關係企業員工資格後，一路到送出帳單，都沒有顯示一年保固的字樣，發票寄出日期也遠遠超出國稅局規定的時限，還要填好幾次客服信箱才姍姍來遲地寄出副本，2023/02/16購買S23+，正本發票一直到2023/03/14才投遞成功，遠遠超出國稅局規定的時限。發票開立日期也不符合規定，應該是要購買當下就要開立，而不是兩天後的2023/02/18。 營業人開立銷售憑證 以發貨時為限。但發貨前已收之貨款部分，應先行開立。 後來拿到發票號碼要登錄各種優惠時才知道，這個關係企業首購不是優惠價格，反而損失了如快充頭、保護殼、Line Point回饋、延長至兩年保固服務、商城獨家好禮包等等一系列優惠，所以關係企業首購一開始打著優惠名號宣傳，根本有欺瞞民眾過度消費的意圖。 公平交易法 第 21 條 事業不得在商品或廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於與商品相關而足以影響交易決定之事項，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。 虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵之判斷原則如次︰ 表示或表徵應以交易相對人之認知，判斷有無虛偽不實或引人錯誤之情事。一般商品或服務以一般大眾施以普通注意力為準；專業性產品則以相關大眾之普通注意力為準。 公平交易法 第 21 條 事業不得在商品或廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於與商品相關而足以影響交易決定之事項，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。 三星商城網站上有各種首購資格，消費者並不會天生就知道各種資格的差異，三星行銷人員沒有善盡銷售方應詳細告知的義務，所使用字眼含糊不清，本人主張應以閱聽者的理解為準，網站提供了兩年保固的表徵，本人重頭到尾只有看到首購兩年保固，請隨即回復訂單內S23+手機兩年保固資格， 消費者保護法 第 51 條 依本法所提之訴訟，因企業經營者之故意所致之損害，消費者得請求損害額五倍以下之懲罰性賠償金；但因重大過失所致之損害，得請求三倍以下之懲罰性賠償金， 因過失所致之損害，得請求損害額一倍以下之懲罰性賠償金。 本人依法額外請求一倍之 懲罰性賠償金。 以上，請消保中心長官秉公處理。
